北海日报发表的消息:北海市旅游业从今天开始就要在北海市内开展“优质导游”认证活动了。按照活动规则,只要是能通过认证的导游,都能拿到“优质导游”证书和徽章(由“导评委”设计、制作、核发),还能被相关媒体公布,被北海的旅行社推荐优先出团。听起来非常不错吧,是导游的荣誉,不过参加认证也是有条件的:持有导游证,在北海市旅行社或导游管理服务中心工作两年以上(含两年),且年带团量在40次以上并通过当年年度审核的导游人员,才有资格参加“优质导游”认证活动哦!而且,“优质导游”证书和徽章的有效期为一年,到期后必须重新申请、认证。不重新申请和认证的话,结果就是不能继续使用“优质导游”证书和徽章。
“优质导游”的称号看起来虽然能给导游带来荣誉和优先带团的好处,但同时也有约束导游的成分,导评委在认证活动中制订了“优质导游”的退出机制。机制规定,如果导游人员因为主观原因引起游客投诉(不满其服务质量),会有以下后果:
一、取消其“优质导游”的认证资格;
二、收回“优质导游”证书和“优质导游”徽章;
三、在全行业通报。这样的机制,相信会对提升北海导游服务质量、规范北海旅游市场产生很大的效用。
北海旅游网评价:“优质导游”以后会给北海的旅游业,带来质的飞跃也不一点。
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