“不买我弄死你”折射旅游业乱象

     近日，有网友爆料，几名游客7月3日在北京参加一日游期间，遭遇多次强迫购物，并且因游客在购物点没达到导游的消费要求，游客与司机及导游发生争执，游客遭到导游谩骂，并被持刀威胁，声称“我弄死你”。最终，这几名游客被强行抛在荒郊野外，而导游还不罢休，电话叫人殴打下车游客。（7月7日《京华时报》）

　　这一句“我弄死你”不仅扫了游客游玩的兴致，还让他们的精神受到了严重的恐吓。这不仅暴露了某些导游素质的低下，更暴露了当前旅游业的诸多乱象。

　　乱象一、导游变身导购。众所周知，导游的职责是做好游客的引导员，为游客提供周到、优质的景区讲解服务。然而，现在的导游却把引导游客游玩当成了“副业”，把引导游客购物当成了“主业”。每到一景点，游客都会被导游安排到购物区，每次游玩的时间总是少于购物的时间，这就使得随团游的旅游质量大打折扣观光游变成了购物游！

　　乱象二、导游劝游客购物的方式越来越暴力。近年来，导游为了得到购物“提成”，他们劝游客购物的方式不断翻新。先是“刁难法”游客不买，就用“不买不开车”、把游客放到路边上等方式刁难游客；后来用“矫情法”先向游客诉苦，称带旅行团没有任何工资，全靠购物提成，希望大家同情。然后说，“各位大妈大叔，想想要是站在这里的是您的孙女，您会忍心让她这样白白辛苦半个月吗？这几种方法再不行，就用“激将法”、“辱骂法”去年，就有一导游骂游客“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”

　　当“劝”法也不行了，就使出了“暴力法”“不买，我弄死你”，这实在是可怕！在我看来，导游持刀威胁游客购物，这是导游在使用暴力、胁迫的方法，迫使游客在购物区购物消费，然后，自己从商家得到购物分成。这显然就是变相的抢劫，理当受到法律的制裁。

　　乱象三、“黑社”、“黑车”、“黑导”和“黑驾”现象普遍存在。在旅游业竞争日益激烈的当下，一些“黑社”、“黑驾”等降低收费标准，然后压缩游玩时间，增加购物时间，不择手段，从中获取各种利益分成。据北京市旅游委说，从网上曝出的车牌号看，游客所乘坐的旅游车可能为套牌车，也就是说，这辆旅游车很可能是黑车，其旅行社也很可能是“黑社”。这些“黑社”、“黑导”不仅影响了旅游城市的形象，还严重扰乱了旅游市场秩序，有关部门必须进行严查。

　　“不买，我弄死你”已给旅游行业敲响了警钟导游素质亟待提高，对于“黑社”、“黑车”、“黑导”和“黑驾”的违法违规行为必须严查严惩，旅游市场亟待规范。否则，类似事件还会再现，甚至不断升级！（红网）

2013.07.08 北海旅行社

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