在广西运德集团北海汽车运输有限公司北海汽车总站，活跃着13名爱心使者。她们总是面带微笑地穿梭在熙熙攘攘的人群中。在汽车总站这个大家庭里，这群爱心使者悉心照顾着每一位乘客，为他们送去温暖和关怀，让这个流动的港湾充满了爱。2008年服务队获得了广西“工人先锋号”荣誉称号，今年她们又荣获了广西五一劳动奖状。
北海汽车总站服务班是广西运德集团北海汽车运输有限公司北海汽车总站属下的一个班组，是一批平均年龄只有三十来岁的巾帼英雄，日常主要负责着事务繁杂、程序繁多，站立时间长的客运检票工作。面对南来北往的乘客，她们始终要为乘客想得更多，做得更周到些，所以保持微笑、真诚服务始终是服务班的工作准则；热情、阳光、微笑是她们留给乘客最深刻的印象。
乘客：我们在车上搭车非常的方便，他们对人的服务是非常好的，对我在车上非常照顾，对客人非很热情，工作很到位，我从外地来，这个站非常不错，对人很好。
让乘客高兴而来，满意而归是服务班的服务目标。在日常的检票工作中，还常常会遇到一些不愉快的事情。面对这些情绪激动的乘客，服务班的姐妹们始终本着理解着乘客的心态，坚持做到骂不还口、打不还手，耐心劝说乘客，心里委屈了，擦干眼泪还是继续以饱满的精神状态坚守在岗位中，因为她们深知汽车客运站就是城市的窗口，为了擦亮这个窗口她们就必须高要求要求自己。
北海汽车总站客运服务班班长——韦红艳：这次我们服务班荣获广西五一劳动奖状，我们感到非常的高兴，这成绩的获得都是我们全站上级的领导和全体共同员工共同努力获得的，这些成绩的获得我们姐妹们都付出了很多的劳动，她们舍小家为大家的一心的都扑在我们工作上面，早出晚归，早早就出来了，很晚才回家，检票也很艰苦，一站7、8个小时，甚至还有一整天、十几个小时也有，所以这个工作很艰苦，这个工作要求非常高。不光是为旅客提供检票工作，还要把我们优质的服务送给旅客，让旅客走的及时，走的放心，走的安全。这个工作是非常艰苦的。但是我们的姐妹老老少少，有非常老的，也有刚毕业分配回来的，能够在我们的工作上面能认认真真扎扎实实的，把我们检票工作做得非常好，平时有老弱病残的，我们能主动帮助他，旅客我们能够给及时的帮助，特备是病弱残体，我们也能够及时给他帮助帮助他上车，帮助他提行李，都能够完成我们服务的工作的，所以这个荣誉的获得是每一个员工，每一个姐妹付出辛勤的劳动获得来的。
2008年服务班全年共检了140多万张票，却没有过一次因为工作上的差错受到乘客投诉的。她们相信只有贡献自己的更多力量，帮助企业做强、做大、做活了，家里的生活也才会更幸福。
广西运德集团北海汽车运输有限公司北海汽车总站副总站长——崔旭兰：这是我们售票班获得了区劳动五一奖章，这是姐妹们共同努力的结果，他们在工作过程中已经付出了辛勤的劳动，特备是在检票过程中，她们一战就是站6个小时，在检票过程中，有时还遇到不讲理的旅客，有些带了小孩超高了，补票了就不高兴了，但是按照规定，从安全角度来说，我们还是要坚持下来的，要耐心的跟旅客解析清楚，以免弄出不愉快的事情，所以我们在工作岗上一定要耐心的跟旅客们解析清楚，检票过程中有一些老弱病残的旅客我们要亲自给他们解决困难。这是他们获得五一劳动奖章，这是他们辛勤劳动付出的，他们在工作过程中坚守岗位，努力工作，在碰到困难的时候，为旅客着想，这次我们服务班获得广西五一劳动奖章，这不仅仅是他们服务班的荣誉，也是我们运德集团北海汽车总站的荣誉，获得这个荣誉来之不易，今后我们要更高的要求，更高的标准要求他们把工作做的更好。
北海汽车总站服务队队 全体成员：我们这次获得了五一劳动奖状，我们心里感到很高兴，在今后的工作中我们还有继续努力，做好微笑服务工作，让旅客进站有亲切感、候车舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感。
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