北海内外并举加强旅游监管

        今年上半年，我市加强对中越边境不合理低价游、非法海上游、环岛游等监督管理，为游客提供了一个更加安全、放心、有序的旅游环境。

        据了解，为全面规范边境旅游市场秩序，加强对广西中越边境旅游市场不合理低价游的集中整治，维护旅游者和经营者的合法权益，南宁、桂林、北海、防城港、崇左等5个城市的旅游质监所（执法支队）建立五城市旅游执法互动协作联席会议制度，针对扰乱中越边境旅游市场秩序的突出问题，实施“客源地和目的地”“客源地和集散地”“线上和线下”旅游市场同步治理，采用两地或多地旅游执法机构联动的方式，共同对广西中越边境旅游市场不合理低价的竞争行为和各种旅游违法违规行为进行打击。

        在节假日期间，市旅游质量监督管理所多次联合海城区旅游局、广西北海边防支队水上边防派出所、海角办事处、海事等部门加大对涉海旅游项目的检查力度，联合市工商局、物价局、食药监局、质监局等涉旅部门对我市多家有投诉案底的海鲜餐饮单位进行专项检查，为游客营造了一个安全、放心、有序的旅游市场。

        截至6月30日，市旅游质量监督管理所共受理来电、来访、来信等旅游咨询及投诉163件（次），共为游客挽回经济损失49085元；检查旅行社及门市部49家，检查海鲜餐饮店、旅游购物店及旅行社共19家，罚款8.1万元。

        为促进海鲜餐饮行业经营者诚信经营，塑造良好的旅游城市形象，市工商局印发了《全市工商系统开展打击海鲜餐饮行业“欺客宰客”行为专项行动工作方案》，从8月10日起用两个月时间，会同市旅发委、物价、质监、食药监等部门开展联合执法检查，重点检查亮照经营、明码标价、计量器具、食品安全等内容。

        根据《方案》要求，市工商局、市旅发委、物价、质监、食药监等部门将依法查处海鲜排档短斤少两、以假充真，以次充好等欺客宰客违法经营行为；依法查处出租车司机与海鲜餐饮经营者相互勾结收取回扣等商业贿赂违法行为；依法查处利用虚假宣传、虚假广告对消费者进行误导消费违法行为。全面整顿海鲜餐饮行业，严厉打击欺客宰客等违法违规经营行为。同时，进一步完善投诉机制，落实快速接诉，确保件件投诉有回音、事事处理有着落。

        为维护我市旅游市场良好形象和旅游消费者合法权益，根据市政府要求，银海工商分局将在8月-10月，以银滩区域为重点，开展为期两个月的打击海鲜餐饮行业欺客宰客行为专项行动。8月14日上午，工商人员与业主一起把新标示牌悬挂在餐饮大排档显眼的位置。新标示牌上有消费提示，提醒游客理性选择海鲜品种。

       此外，银海工商分局工作人员组织海鲜餐饮行业代表在银滩消费维权站召开座谈会，传达了市政府会议精神，并要求开展行业自查自纠，强化自身服务意识，杜绝欺客宰客等违法违规经营行为。

        8月15日，北海市工商局局长邓金雄率市局创城工作督察组分别来到侨港工商所、港湾壹号海鲜加工区和侨港鸿源海鲜批发市场，对创城工作和海鲜大排档整治工作情况进行了督查。

        督察组分别从规范就餐提醒公示牌、海鲜物价牌，是否明码标价，是否存在短斤少两，环境是否卫生整洁，创城宣传是否到位、氛围是否浓厚等多个方面进行了检查，并针对发现的问题提出了四点具体的整改要求，并要求用一个月时间完成整改。（文章来源：北海市旅游发展委员会）

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