北海32家旅行社将评"星" 游客可看"星"择社

北海32家旅行社将评"星" 游客可看"星"择社

从9月起，广西北海市旅行社行业将实行质量信誉等级管理，该市32家旅行社将开始进行星级评定。首批星级旅行社将于10月份授“星”。

    记者8月29日从北海市旅行社质量等级划分与评定办法培训班上获悉，评定标准按旅行社经营管理的各项综合指标、内部管理、营业条件等方面为基本依据，以加分和扣分形式进行多层次考核评定，旅行社质量信誉等级将按五星级设立，采用200分制形式评分确定。总分达到30分以上可评定为一星级旅行社；50分以上可获二星极；80分以上为三星级；120分以上为四星级，150分以上方可评为五星级旅行社。

    经评定后的各等级旅行社全部依排名顺序在媒体上公示，并分别以红、黄、黑榜公布。旅行社评分等级达到五星、四星级列入红榜；得分在30分以下的属于质量信誉差的旅行社，列入黄榜，将作为重点整改和淘汰对象，连续在黄榜一年以上的或处以“停业整顿”的旅行社，列入黑榜。

    该市旅游局有关负责人说，对旅行社开展评“星”工作，是将过去对旅行社的年审管理制度变成日常管理模式，除惯例的每3年全面测评1次并每年复核外，还加入了动态管理，比如旅行社被游客投诉一次扣5分，发布一次虚假旅游信息和广告被扣10分等，这些都会对旅行社的质量等级及其排名顺序有影响，经旅行社质量等级评定委员会核实后会及时进行调整。由于旅行社的星级是向社会和公众公示的，所以也让旅游消费者可以看“星”选择旅行社，星级也可作为旅行社今后发布广告及招揽业务的条件，这对旅游者和旅游经营者来说，是一种“双赢”。

    据悉，作为旅游大省区的广西，自治区旅游避根据新的《旅行社条例》及其《实施细则》，参照星级酒店等级管理办法，制定了《广西旅行社质量等级划分与评定办法》，并已开始贯彻实施，对全区旅行社行业实行质量信誉等级管理。此举乃广西首创的旅游管理新模式

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